ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
§ 1
Обща информация
Настоящият правилник се прилага към условията за ползване от потребителите на онлайн магазина, достъпен на адрес www.bg.easy-shop.eu, включително условията за продажби, извършвани чрез онлайн магазина.
Онлайн магазинът се управлява от Global Tredline Sp. z o.o. със седалище в Краков на адрес Rynek Główny 28, 31-010 Краков, Полша, вписано в Регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър, воден от Окръжния съд на Краков Śródmieście в Краков, XI Икономически отдел на Националния съдебен регистър под номер: 0000778624, VAT :6762563911, електронен адрес: info.bg@easy-shop.eu, телефонен номер: +48123626957
Разпоредбите на настоящия правилник не изключват и не ограничават задължителните права на потребителите. Всякакви съмнения се тълкуват в полза на потребителя и в случай на противоречие между разпоредбите на настоящия правилник и задължителните разпоредби се прилагат въпросните разпоредби, като се запазва валидността и действието на останалите разпоредби на правилника.
Потребителят може да комуникира с Продавача по електронна поща: info.bg@easy-shop.eu и по телефон (на номера, посочен на уебсайта на онлайн магазина).
§ 2
Глосар
Термините, използвани в настоящите Общи условия, означават:
Цена – означава стойността, изразена в полски злоти, която Купувачът е длъжен да заплати на Продавача за Стоките или Услугата. Продавачът включва в Цената данъка върху стоките и услугите (ДДС) и акциза, ако съгласно отделни разпоредби продажбата на Стоки или Услуги подлежи на облагане с данък върху стоките и услугите или акциз.
Работни дни – означава дните от седмицата от понеделник до петък, с изключение на официалните празници, както е определено в общоприложимите разпоредби на полското законодателство.
Клиент – разбира се, Потребител или друго физическо лице, което има пълна правоспособност.
Граждански кодекс – означава Законът от 23 април 1964 г. за Гражданския кодекс (Държавен вестник от 1964 г., № 16, позиция 94, с измененията).
Потребител – Потребител, който е физическо лице и който сключва договор за предоставяне на Електронни услуги или използва Електронни услуги, или сключва договор с Продавача чрез онлайн магазина за доставка на Стоки за цели, които не са пряко свързани с неговата икономическа или професионална дейност, или с ограничена дееспособност, юридическо лице или организационна единица без правосубектност, но с правоспособност, който е направил Поръчка или е сключил Договора.
Предприемач – физическо лице, юридическо лице или организационна единица, която не е юридическо лице, извършващо стопанска или професионална дейност.
Правилник – този Правилник.
Онлайн магазин – означава онлайн услугата на адрес http://www.bg.easy-shop.eu/, управлявана от Продавача, чрез която Клиентът може да направи Поръчка или да сключи Договор с Продавача.
Продавач – Global Trendline Sp. z o.o. със седалище в Краков на адрес Rynek Główny 28, 31-010 Краков, Полша, вписано в Регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър, воден от Районния съд за Краков Śródmieście в Краков, XI Икономически отдел на Националния съдебен регистър под номер KRS: 0000778624, NIP: 6762563911, REGON: 382921480.
Стоки – означава продуктът, представен от Продавача чрез онлайн магазин, за да го продаде на Потребителите.
Договор – се разбира като договор за продажба на Стоки или предоставяне на Услуги, сключен от разстояние между Продавача и Клиента, чийто предмет са Стоки или Услуги, предлагани от Продавача чрез Онлайн магазина.
Услуга – означава предоставяне на услуги от страна на Продавача, изразяващи се в платена доставка на Стоки, предлагани от Продавача чрез Интернет магазина.
Електронни услуги – всички услуги, предоставяни по електронен път от Продавача на Потребителите въз основа на настоящия Правилник.
Закон – се разбира Законът от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Държавен вестник от 2014 г., бр. 827).
Потребител – всяко лице, което използва онлайн магазина.
Поръчка – се разбира като волеизявление на Клиента, насочено директно към сключване на Договора чрез Онлайн магазина, в което се посочват видът и броят на Стоките или Услугите.
§ 3
Общи разпоредби
Използването на интернет магазина се основава на този правилник и е възможно след въвеждане на електронния адрес www.bg.easy-shop.eu.
Цялата информация и съдържание, съдържащи се в уебсайта на интернет магазина, са събрани и подготвени от Продавача добросъвестно и въз основа на източници, които се считат за надеждни, но Продавачът не носи отговорност за решенията, взети от Потребителите въз основа на информацията, съдържаща се в уебсайта на интернет магазина, или за последиците от използването от Потребителите на информация, получена от уебсайта на интернет магазина.
Информацията, съдържаща се на уебсайта на интернет магазина, не представлява оферта за продажба по смисъла на Гражданския кодекс, а само покана за подаване на оферти до Продавача за сключване на договор за доставка на Стоки от Потребителите.
Продавачът уведомява, че интернет магазинът съдържа стоки, защитени с авторско право, търговски марки и други нематериални активи, които са обект на правна закрила на интелектуалната собственост, и тяхното използване (с изключение на разрешеното), копиране, размножаване и всякакви форми на разпространение без писменото съгласие на Продавача (или съответните трети страни) е забранено.
Забранено е на Потребителя да предоставя съдържание с незаконен, обиден, фалшив или подвеждащ характер, съдържащо вируси или такова, което може да причини смущения или щети на компютърните системи.
Продавачът не носи отговорност за имуществени вреди, причинени на Потребителя в резултат на неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на Продавача на електронни услуги, предоставяни чрез интернет магазина, и причинени от непреодолима сила, по-специално във връзка с терористична дейност, природни или ядрени бедствия, пожари или внезапни промени в метеорологичните условия, аварии, технически проблеми с транспорта.
§ 4
Права и задължения на Продавача и Потребителите
Продавачът полага всички усилия, за да гарантира, че онлайн магазинът функционира непрекъснато. Продавачът си запазва правото на технически прекъсвания във функционирането на интернет магазина. Продавачът не е длъжен да информира за планирани прекъсвания във функционирането на онлайн магазина.
Продавачът може по всяко време да преустанови или блокира достъпа до интернет магазина или до определени негови функции, по-специално поради дейности по поддръжка, смяна на оборудването, промяна на интернет магазина и по причини извън контрола на Продавача.
Продавачът не носи отговорност за евентуални затруднения или невъзможност за използване на интернет магазина, ако те са възникнали не по вина на Продавача или по какъвто и да е друг начин, върху който Продавачът не е имал влияние.
В случай, че Потребителите се сблъскат с неточно, погрешно, обидно, незаконно или по друг начин нежелано съдържание, Продавачът моли да изпратят известие на адреса на електронната поща: info.bg@easy-shop.eu
Потребителят е длъжен да спазва забраната за незаконно съдържание под страх от предвидената в закона отговорност. По-специално на Потребителя се забранява да
да използват интернет магазина за създаване, съхраняване или предаване на материали, подстрекаващи към агресия, унищожаване на имущество и действия, забранени от закона или които могат да доведат до наказателна или гражданска отговорност;
да използвате Уебмагазина, за да вредите на непълнолетни или да се опитвате да вредите на непълнолетни;
да използвате онлайн магазина за създаване, съхраняване или предаване на материали, които имат за цел да тормозят други Потребители;
да използвате Онлайн магазина за отправяне на фалшиви, подвеждащи или измамни предложения за продажба или закупуване на продукти, артикули или услуги, за приканване на други хора да изпращат „верижни писма“ или да ги приканват да се присъединят към пирамидални схеми и т.н;
да използвате, без писменото съгласие на Продавача, Онлайн магазина за създаване, съхраняване или предаване на рекламни материали, включително, но не само, реклама на продукти и услуги, както и за всякакви скрити търговски цели;
Използване на интернет магазина с цел получаване на незаконен достъп до данните на други потребители и опити за пробив на мерките за сигурност, защитаващи данните, софтуера, компютърното оборудване или електронните комуникационни системи на трети страни, както и телекомуникационната мрежа;
Използване на интернет магазина с цел събиране на лични данни за трети лица без тяхното знание и съгласие, включително дейности, включващи събиране на данни от компютърни екрани (screen scraping) и събиране на информация от файлове с данни (database scraping) или други дейности, целящи получаване на списък с потребители или други данни;
да използвате интернет магазина за дейности, които биха довели до загуба или ограничаване на възможността за използване на интернет магазина или интернет като такъв от други потребители, включително практики, свързани с хакерски дейности;
Използване на информация и материали, публикувани в интернет магазина, по начин, който противоречи на закона, добрите практики, нарушава интересите на трети лица или интересите на Продавача;
Използване на интернет магазина по начин, който води до претоварване на връзката;
Използване на интернет магазина по начин, който нарушава интересите на Продавача;
използване на програми за автоматично изтегляне на съдържание от интернет магазина без съгласието на Продавача, изразено в писмена форма, под страх от недействителност;
поставяне в други интернет услуги и използване под каквато и да е форма на информацията и материалите, поместени на уебсайта на интернет магазина, без съгласието на Продавача, изразено в писмена форма, под страх от недействителност.
В рамките на използването на интернет магазина Потребителят няма право да извършва пряка или непряка реклама на продукти и услуги без съгласието на Продавача, изразено в писмена форма под страх от недействителност.
В случай на нарушаване на правилата за ползване на интернет магазина, посочени в Правилника, включително нарушаване от страна на Потребителя на защитите на уебсайта на интернет магазина, поставяне на уебсайта на интернет магазина на съдържание, което е незаконно, обидно или омаловажаващо дейността на други субекти, След получаване от Продавача на достоверна информация за несъответстващо на Правилата използване на онлайн магазина или за незаконно съдържание, предоставено от Потребителя, Продавачът незабавно предотвратява достъпа до тези данни и блокира достъпа до онлайн магазина и предоставяните чрез него Електронни услуги (включително Електронната услуга – Потребителски профил, посочена в § 7, пасаж 1, буква а)) на такъв Потребител. 1, буква а)) на такъв Потребител, както и да премахва такова съдържание. Продавачът уведомява Потребителя за блокирането на достъпа до потребителския профил на електронната услуга, като изпраща информация на адреса на електронната поща, посочен при регистрацията.
Използването на интернет магазина е свързано с използването на публично достъпна мрежа на интернет, което може да доведе до риск от получаване и промяна на данни на потребителя от неоторизирани лица. С оглед на гореизложеното, за да се сведат до минимум рисковете, свързани с използването на публичната интернет мрежа, потребителите трябва да прилагат технически мерки за защита срещу заплахи, по-специално използването на антивирусен софтуер.
§ 5
Права на интелектуална собственост
Авторското право и сродните му права върху произведенията, публикувани на уебсайта на онлайн магазина, както и правата върху индустриалната собственост принадлежат на Продавача или на други лица, които имат право на това, и са защитени съгласно приложимото законодателство.
Нито една от разпоредбите на Регламента не може да се тълкува като предоставяща, по подразбиране, със съгласие или по друг начин, лиценз или право за използване на права върху интелектуална собственост.
Потребителят има право да изтегля, отпечатва цели страници или фрагменти от интернет магазина, при условие че те се използват само за собствени цели (разрешена лична употреба), при условие че това не нарушава авторските и сродните им права, както и правата на индустриална собственост на Продавача или други упълномощени лица.
Никоя част от онлайн магазина, информацията или материалите, съдържащи се в него, не могат да бъдат копирани изцяло или частично за търговски цели (включително за цели, свързани с дейността, извършвана от потребителя), да бъдат предавани по електронен път или по друг начин променяни, свързвани, размножавани в каквато и да е област на експлоатация или използвани по друг начин без предварителното съгласие на Продавача или на друго упълномощено лице, изразено в писмена форма под страх от недействителност.
Нарушаването на правата на интелектуална собственост по какъвто и да е начин от страна на Потребителя води до отговорност съгласно приложимите разпоредби на полското законодателство.
§ 6
Технически условия
Онлайн магазинът е достъпен за всеки Потребител, който разполага с компютър, смартфон или друго мултимедийно устройство от този тип, оборудвано с операционна система (Linux, Mac OS, Windows или подобна) и свързано с публичната интернет мрежа, както и с уеб браузър с минимални изисквания, като FireFox 34, Opera 24, Google Chrome 39 или Safari 5, с активирана поддръжка на Javascript и възможност за приемане на бисквитки.
Онлайн магазинът използва инструмент за ремаркетинг и списъци с подобни получатели, предоставени от Google. Бисквитките се използват за съхраняване на информация за сесията на потребителя (т.е. IP адрес, от който потребителят се свързва с уебсайта, време на свързване и други технически параметри на връзката). Потребителят може да се откаже от „бисквитките“, като избере съответните настройки в използвания браузър. Интернет магазинът може да не функционира правилно без активирани „бисквитки“.
Информацията, генерирана от „бисквитките“, включително IP адресът, може да бъде предадена от Продавача на Google и трети страни.
За да направи поръчка на Стоките, предлагани от Интернет магазина, Потребителят трябва да има активен имейл акаунт.
Потребителят може да прекрати използването на интернет магазина по всяко време, като напусне уебсайта www.bg.easy-shop.eu.
§ 7
Електронни услуги
Продавачът предоставя при условията, описани в Регламента, следните безплатни електронни услуги:
Форма за контакт;
Бюлетин.
Електронните услуги, посочени в § 7.1, се предоставят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
§ 8
Договор за доставка на Стоки
Потребителят може да прави поръчки за доставка на Стоките, разположени на уебсайта на онлайн магазина, чрез уебсайта на онлайн магазина, 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.
Създаването на потребителски акаунт не е необходимо, за да се направи поръчка на Стоките, предлагани в интернет магазина. Потребителят може да направи поръчка за избраните от него Стоки чрез уебсайта на интернет магазина, без да се регистрира.
Цените, посочени на уебсайта на интернет магазина, са посочени в нетни и брутни стойности и не включват информация за разходите за доставка и други разходи, които Потребителят е длъжен да поеме във връзка със сключването на договора за доставка на Стоките, за които Потребителят е информиран при избора на начин на доставка и при подаването на поръчката.
Поръчка чрез уеб магазина може да бъде направена, като се избере опцията за поръчка. Преди да направи поръчка, Потребителят попълва поръчката, като използва бутона „Добави в кошницата“ и посочва количеството на поръчаните Стоки. При избора на определени Стоки Потребителят може да бъде помолен да избере допълнителни характеристики на продукта въз основа на съобщенията, които се показват по време на поръчката. Избраните стоки се показват в раздела „Кошница“. След като завърши поръчката, потребителят в раздела „Кошница“ посочва начина на доставка и начина на плащане и уточнява дали иска продавачът да издаде фактура по ДДС от негово име, след което, за да направи поръчката, натиска бутона „Купувам и плащам“. До момента на подаване на поръчката потребителят може да коригира данните, които е въвел във формуляра за поръчка, като се върне към предварително попълнените полета на формуляра и коригира грешната информация.
Потребителят може да избере следните форми на плащане за поръчаните стоки:
банков превод чрез външната платежна система PayU, управлявана от PayU S.A. със седалище в Познан. Потребителят е длъжен да извърши плащането в рамките на 7 дни от подаването на поръчката.
Банков превод чрез външна платежна система Dot Pay, управлявана от Dot Pay Sp. z o.o. със седалище в Краков. Потребителят е длъжен да извърши плащането в рамките на 7 дни от подаването на поръчката.
Банков превод чрез външната платежна система PayPal, управлявана от PayPal S.a. r.l. & Cie, S.C.A. със седалище в Люксембург. Потребителят е длъжен да извърши плащането в рамките на 7 дни от подаването на поръчката.
Банков превод чрез външната платежна система на Braintree, управлявана от PayPal S.a. r.l. & Cie, S.C.A. със седалище в Люксембург. Потребителят е длъжен да извърши плащането в рамките на 7 дни от подаването на поръчката.
Банков превод чрез външната платежна система на Stripe, управлявана от Stripe Payments Europe, Limited със седалище в Дъблин. Потребителят е длъжен да извърши плащането в рамките на 7 дни от подаването на поръчката.
плащане при доставка на поръчката (наложен платеж). Потребителят е длъжен да извърши плащането в момента на получаване на поръчката.
Поставянето на поръчка е равносилно на отправяне на предложение от страна на Потребителя за закупуване на Стоки по смисъла на Гражданския кодекс.
След подаване на поръчката Продавачът изпраща на електронния адрес, предоставен от Потребителя, който е Потребител, информация за потвърждение на изпълнението на поръчката, номер на поръчката и информация, съдържаща потвърждение на условията на договора за доставка на поръчаните Стоки, включително актуалната версия на Общите условия. Потвърждението (включително изпратените Общи условия) съдържа информация за:
основните характеристики на Стоките и начина на комуникация между Продавача и Потребителя;
данни, идентифициращи продавача, по-специално дружеството, органа, който е регистрирал стопанската дейност, както и номера, под който е регистриран;
адрес на продавача, адрес на електронна поща и номера на телефон или факс, ако има такива, на които потребителят може бързо и ефективно да се свърже с търговеца;
адреса, на който потребителят може да подаде жалба, ако е различен от адреса, посочен в буква в) по-горе
общата цена или възнаграждението за доставка на Стоките, с включени данъци, както и транспортни, куриерски, пощенски и други такси, а когато тези такси не могат да бъдат определени – задължението за тяхното заплащане
начин и дата на плащане;
начина и времето на доставка на Стоките от Продавача и процедурата за разглеждане на жалби, прилагана от Продавача;
начин и срок за упражняване на правото на отказ от договора, както и образец на декларация за отказ от договора;
разходи за връщане на Стоките в случай на отказ от договора, които се поемат от Потребителя; във връзка с договорите от разстояние – разходи за връщане на Стоките, ако поради естеството си тези артикули не могат да бъдат върнати по нормален начин по пощата
задължението на Продавача да достави Стоките без дефекти;
допълнителните услуги, предлагани от Продавача във връзка с направената поръчка, както и техните прогнозни разходи, а когато не е възможно да се определи размерът на тези такси – задължението за тяхното заплащане;
необходимостта Потребителят да потвърди направената поръчка и да посочи начина и крайния срок, в който това трябва да стане.
След като направи поръчка, Потребителят, който не е Потребител, незабавно получава потвърждение за получаване на поръчката на електронния адрес, посочен при извършване на поръчката. Потвърждението съдържа следната информация:
номер на поръчката,
данни на субекта, който подава поръчката,
подробности за доставката,
подробности за фактурата и информация за избрания документ за продажба (касова бележка, фактура),
списък на поръчаните от Потребителя Стоки с посочване на техните цени, дата на изпълнение на поръчката (в работни дни) и обобщение на стойността на поръчаните Стоки,
информация за избрания метод на плащане,
информация за избрания метод на доставка и стойността на услугата за доставка,
стойността на всички поръчани услуги, отбелязани в обобщението като „сума за плащане“,
информация за необходимостта от потвърждаване на Поръчката от страна на Потребителя и посочване на начина и времето, по което това трябва да стане,
допълнителните услуги, предлагани от Продавача във връзка с Поръчката, и прогнозните разходи за тези услуги.
Поръчката се изпълнява, след като потребителят потвърди направената поръчка (потребителят потвърждава поръчката, като натиска бутона „купи“) и:
в случай на избор на формата на плащане, посочена в § 8, раздел 8, буква а), след като Продавачът получи информация от системата PayU, че Потребителят е заплатил поръчаните Стоки и другите разходи, посочени в § 8, раздел 10, буква д) и раздел 11, буква й);
ако е избран начинът на плащане, посочен в § 8, параграф 8, буква б), след като Продавачът получи информация от системата Dot Pay за извършеното от Потребителя плащане на поръчаните Стоки и за други разходи, посочени в § 8, параграф 10, буква д) и параграф 11, буква й);
ако е избран начинът на плащане, посочен в § 8, раздел 8, буква в), след като Продавачът получи информация от PayPal, че Потребителят е платил за поръчаните Стоки и за други разходи, посочени в § 8, раздел 10, буква д) и раздел 11, буква й);
в случай на избор на форма на плащане, както е посочено в § 8, раздел 8, буква г), след като Продавачът получи информация от системата Braintree за извършеното от Потребителя плащане за поръчаните Стоки и за други разходи, както е посочено в § 8, раздел 10, буква д) и раздел 11, буква й);
в случай на избор на форма на плащане, както е посочено в § 8, раздел 8, буква д), след като потребителят потвърди поръчката.
Потребителят трябва да извърши плащането в рамките на 7 дни от датата на потвърждаване на поръчката. При липса на плащане в рамките на този срок Продавачът определя допълнителен срок за плащане, за който Потребителят ще бъде информиран чрез изпращане на информация на електронния адрес, предоставен от Потребителя при подаване на поръчката. Информацията за определянето на допълнителен срок съдържа и уведомление, че след изтичането му Продавачът ще се откаже от договора. След безрезултатното изтичане на допълнителния срок Продавачът се отказва от договора за доставка на поръчаните Стоки, като изпраща изявление на електронния адрес, посочен от Потребителя при подаване на поръчката.
Стоките, закупени от потребителя, могат леко да се различават от продуктите, предлагани от Продавача на уебсайта, както и леко да се различават от продукта, представен на снимките, включени в офертата, намираща се на уебсайта на Продавача, като обаче запазват функциите и основните характеристики, гарантирани от производителя на продукта.
§ 10
Процедура за подаване на жалби и замяна на стоки
Потребителят може да върне закупените продукти в рамките на 14 дни от покупката и има право на замяна на артикула или на възстановяване на сумата.
Продуктът, който трябва да бъде върнат или заменен, не трябва да е бил повреден поради използването му от потребителя. Той трябва да бъде върнат в оригиналната си и неповредена опаковка с всички доставени компоненти. В противен случай искът ще бъде отхвърлен или разгледан частично.
Трябва да информирате писмено Продавача за отказа си от договора (по имейл или с писмо) и след това да върнете продукта в срок от 14 дни на адреса: FAN International Paxy – Easyshop Podporuchik Yordan Todorov 6 (Econt DEPO) 1528, NPZ Iskar Sofia E-mail: info.bg@easy-shop.eu
В случай на възстановяване на суми следва да се попълни формуляр, който може да бъде намерен на уебсайта на Продавача под следния линк:https://forms.gle/LZ872Sm1qR1w7au78
Подписаният формуляр следва да се изпрати заедно с върнатите стоки на адреса на Продавача. Изпращачът може да изпрати оригинала или копие.
В случай на замяна на стоката трябва да се попълни формулярът, който може да се намери на уебсайта на Продавача под следния линк: https://forms.gle/BpmgpNgUufAzGVfK6. Попълненият и подписан формуляр трябва да се изпрати заедно с върнатите стоки на адреса на Продавача. Изпращачът може да изпрати оригинал или копие.
Пратката трябва да бъде придружена от код на жалбата, който ще бъде изпратен по електронна поща след попълване на формуляра.
Не сме в състояние да идентифицираме пратки, които нямат символен код за рекламация или замяна. Това означава, че заявката за рекламация/замяна няма да бъде обработена.
Разходите за доставка са за сметка на изпращача. Изпращачът има право да поиска от Продавача възстановяване на направените от него разходи за доставка, при условие че избраният от него метод на доставка е един от по-евтините методи, предлагани на пазара на услуги за доставка.
Ако отказът от договора не е получен в рамките на 14 дни след доставката, връщането или замяната не са възможни.
В рамките на 10 работни дни след като сме приели върнатата пратка, продуктът ще бъде заменен или парите ще бъдат възстановени.
§ 11
Жалба
Ако продуктът, който сте получили, не функционира правилно, можете да се възползвате от гаранцията. За всички електронни устройства има 12-месечна гаранция.
Гаранцията не е валидна в случай на:
а. физическа повреда
б. износване, причинено от употреба
а. дефекти, причинени от неправилна, неподходяща или небрежна употреба на продукта
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си и неповредена опаковка с всички доставени компоненти. Ако продуктът не бъде върнат в оригиналната си и неповредена опаковка с всички предварително доставени елементи, Продавачът има право да отхвърли или частично да отхвърли рекламацията.
В случай на оплакване продуктът трябва да бъде изпратен обратно на адреса: Global TrendLine, склад за презареждане, улица Могилска 24, 31-516 Краков; E-mail: info.bg@easy-shop.eu
В случай на оплакване от продукт трябва да се попълни формуляр, който може да бъде намерен на уебсайта на продавача под следния линк: https://forms.gle/BpmgpNgUufAzGVfK6
Пратката трябва да бъде придружена от код на жалбата, който ще бъде изпратен по електронна поща след попълване на формуляра. В случаите, когато кодът не е поставен върху пратката, за продавача ще бъде трудно да идентифицира стоките, което може да допринесе за липсата на положително разглеждане на жалбата.
Разходите за доставка се поемат от изпращача. Продавачът си запазва правото да не приема пратки с наложен платеж.
Жалбата ще бъде разгледана в рамките на 3 седмици след връщането на пратката.
§12 Отказ от договора за доставка на Стоките
Потребителят, който е потребител, има право да се откаже от сключения договор за доставка на Стоките, без да посочва причини, в срок от 14 дни от датата на получаване на Стоките.
Потребителят, който е потребител, трябва да подаде изявление за отказ от договора, като го изпрати на електронния адрес: info@easy-shop.eu съдържанието на изявлението в съответствие с образеца, посочен в приложение № 1 към Регламента, или чрез изпращане на изявлението в писмен вид на адреса на управление на Продавача. Ако декларацията е направена под формата на електронна поща, Продавачът незабавно потвърждава на електронния адрес, от който е изпратена декларацията, получаването на въпросната декларация.
В случай на упражняване на правото на оттегляне споразумението се счита за несключено. Ако потребителят е направил изявление за отказ, преди продавачът да е приел офертата му, офертата престава да бъде обвързваща.
Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на закупените Стоки в резултат на използването на Стоките по начин, който надхвърля обхвата, необходим за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Стоките.
В срок от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от договора, Продавачът е длъжен да възстанови на Потребителя, който е Потребител, всички плащания, получени от Продавача във връзка с поръчката на Стоките (включително цената и разходите за доставка на Стоките до Потребителя, но ако Потребителят при поръчката на Стоките е избрал различен от най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача, Продавачът е длъжен да възстанови на Потребителя само равностойността на разходите за доставка на най-евтиния начин, предложен от Продавача). Продавачът може да задържи възстановяването на сумата, докато не получи обратно Стоките или докато Потребителят не представи доказателства, че е изпратил обратно Стоките (което от горните събития настъпи първо). Възстановяването на разходите се извършва по същия начин на плащане, който е използван от потребителя, освен ако потребителят не се е съгласил с друг начин на възстановяване на разходите.
Потребителят, който упражнява правото си на отказ, трябва да върне Стоките на Продавача незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата на упражняване на правото на отказ. За да се спази срокът, е достатъчно да се изпратят обратно Стоките на адреса на седалището на Продавача преди изтичането на срока.
Разходите за връщане на Стоките, които трябва да бъдат платени на лицето, доставящо Стоките, за да ги изпрати обратно на Продавача, се поемат от Потребителя, който упражнява правото си на отказ. Връщане с наложен платеж не се приема от Продавача (в такъв случай Стоките се считат за невърнати).
§ 13
Разпоредби относно предприемачите
Разпоредбите на този раздел се прилагат само за Потребители, които не са Потребители.
В случай на Предприемачи Продавачът има право да ограничи наличните методи на плащане, включително да изисква предварително плащане изцяло или частично, независимо от избрания метод на плащане.
В случай на Предприемачи Продавачът има право да удължи срока за изпълнение на поръчката за всяка от поръчаните Стоки по важни причини за времето, необходимо за отстраняване на пречката за изпълнение на поръчката. В такъв случай Потребителят, който е предприемач, няма право да се откаже от договора за продажба.
Представените цветове на Стоките, както и цветните мостри на уебсайта на онлайн магазина, могат да се различават от действителния цвят по технически причини (като например, по-специално, настройки на компютъра, графичната карта, настройки на монитора) и имат илюстративен характер. Разликата в цветовете (по-специално в нюанса и наситеността на цветовете) на представените Стоки не може да бъде основание за претенции към Продавача, основани на възражение за несъответствие на Стоките с договора.
Потребителят, който не е потребител, е длъжен да прегледа пратката, доставена от превозвача, в момента на нейното доставяне. Ако установи, че по време на превоза е настъпила загуба или повреда на предмета на поръчката, той е длъжен да предприеме всички необходими мерки за определяне на отговорността на превозвача под страх от загуба на правото да се позове срещу Продавача в хода на рекламационно производство на дефект в предмета на договора, който предприемачът е могъл да забележи в нормалния ход на дейността си при извършване на доставки на такъв вид пратки.
Отговорността на Продавача по отношение на Предприемача, независимо от нейното правно основание, е ограничена – както за отделен иск, така и за всички искове общо – до размера на платената цена и разходите за доставка съгласно договора за продажба.
Продавачът има право да се откаже от договора, сключен с предприемача, в рамките на 14 дни от сключването му, без да посочва причина. В този случай Продавачът не носи отговорност пред Потребител, който не е Потребител, за неизпълнение на задълженията, освен в случаите, посочени в чл. 473 § 2 от Гражданския кодекс.
Продавачът не носи отговорност пред Предприемача за пропуснати ползи.
Всички спорове, възникнали между Продавача и Потребителя, който не е Потребител, се решават от компетентния съд по седалището на Продавача.
Продавачът не носи отговорност пред Потребител, който не е Потребител, за каквито и да било пречки или невъзможност за използване на онлайн магазина.
Приемането на настоящите Общи условия е равносилно на съгласие на Продавача да издаде и изпрати електронна фактура за ДДС (pdf файл) на посочения в поръчката електронен адрес.
§ 14
Защита на данните
Предоставянето на лични данни от страна на Потребителя е необходимо в случай на използване на Електронни услуги, както и за сключване на договор за продажба на Стоки чрез онлайн магазина.
Администраторът на лични данни е Продавачът.
Продавачът може да обработва информация за Потребителя, включително следните данни:
идентификационни данни, изпратени от потребителя. Въз основа на съгласието на Потребителя, Продавачът може да събира информация за него относно: име и фамилия, адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща или други подобни. Използване на електронни услуги: Формулярът за профил и поръчка изисква предоставяне на следните данни: име и фамилия, телефонен номер, адрес на електронна поща и съгласие за обработката им; сключването на договор за продажба за закупуване на Стоки чрез интернет магазина изисква предоставяне на следните данни: име и фамилия, телефонен номер, адрес на електронна поща и адрес, на който трябва да бъдат доставени закупените Стоки, и съгласие за обработката на посочените данни;
дневници на уеб сървъри. Продавачът автоматично събира дневници на уеб сървър, когато Потребителят посещава Сайта, използвайки компютъра, на който е инсталиран Сайтът (наричан „уеб сървър“). Уеб сървърът автоматично разпознава определена информация, като например IP адреса на Потребителя, датата и местоположението на посещението на онлайн магазина, уебсайта, от който Потребителят е осъществил достъп до онлайн магазина, вида на използвания уеб браузър, вида на използваната операционна система, както и името на домейна и адреса на оператора на уебсайта на Потребителя.
IP адреси. Продавачът може да събира информация за IP адреса на Потребителя. IP адресите се използват като част от информацията, съдържаща се в дневниците на уеб сървърите, описани по-горе, и за технически цели.
Личните данни на Потребителите се обработват с цел да се даде възможност на Потребителя да използва Интернет магазина и да използва правилно Електронните услуги, както и с цел сключване и изпълнение на договора за продажба на Стоки, получаване на информация за услугите на Продавача, по-добро разбиране на нуждите на Потребителя, разбиране как да се подобри Интернет магазина и услугите, предоставяни чрез него. Личните данни могат да се използват и за проверка дали потребителят отговаря на условията на настоящия регламент. За да изпълни договора за доставка на Стоки, поръчани от Потребителя, Продавачът може да предостави личните данни на Потребителя (по-специално на субекта, ангажиран с доставката на Стоките), за което Потребителят дава съгласието си чрез подаване на поръчка за доставка на Стоки.
Данните за контакт (по-специално адресът на електронната поща) се използват също така за изпращане на Потребителя на новини относно функционирането на интернет магазина, информация за текущи събития, както и за изпращане на анкети с изследователска цел. Ако Потребителят се съгласи да получава информация по електронен път, данните за електронната поща също ще бъдат използвани за изпращане на тази търговска информация.
Потребителят има право на достъп до личните си данни и на тяхното коригиране по всяко време. Потребителят може да поиска (писмено или по електронна поща) тяхното премахване или промяна по всяко време, като се има предвид, че Продавачът може да откаже да премахне данните в случай на неплащане от страна на Потребителя на всички суми, дължими на Продавача (до тяхното изплащане), както и в случай на нарушение от страна на Потребителя на разпоредбите на закона или на разпоредбите на настоящия Правилник (за целите, свързани с установяването на отговорността на Потребителя и разследването на претенции от страна на Продавача, произтичащи от тези обстоятелства).
За да актуализира или промени личните данни на Потребителя, Потребителят трябва да изпрати информация по електронна поща на Продавача. Потребителят ще бъде информиран за актуализацията на данните. Потребителят е длъжен да актуализира въведените лични данни, ако те се променят. Забранено е да се предоставят неверни лични данни или лични данни, отнасящи се до друго лице.
Мястото, където се съхраняват личните данни, е защитено с физически, електронни и организационни предпазни мерки, за да бъдат адекватно защитени данните, предоставени на Продавача. Въпреки това Продавачът няма контрол върху сигурността на съобщенията, изпратени по електронен път, между момента на изпращането им от Потребителя и момента на достигането им до Продавача.
разпоредбите на закона, Продавачът ще потвърди какви потребителски данни се обработват.
Потребителят се съгласява да получава от Продавача на предоставения адрес на електронна поща информация от техническо естество и други данни, свързани с функционирането на онлайн магазина. Продавачът не носи отговорност за последиците от предоставянето на неверен имейл адрес.
Потребителят има право да проверява своите данни, както и да ги коригира и премахва от потребителския си профил по всяко време.
Продавачът не събира и не обработва данни, разкриващи расов или етнически произход, политически, религиозни или философски убеждения, членство в синдикални организации, и не обработва данни, свързани със здравето, сексуалния живот или криминалното минало.
В случай на получаване на информация от страна на Продавача относно използването на онлайн магазина от Потребителя по начин, противоречащ на закона или на настоящите Общи условия, Продавачът може да обработва личните данни на Потребителя с цел и до степен, необходими за установяване на отговорността на Потребителя и за защита на неговите права и претенции.
§ 14
Заключителни разпоредби
Съдържанието на настоящите Общи условия може да бъде записано от потребителя, като се запази на носител, изтегли се по всяко време от уебсайта на онлайн магазина в PDF файл или се разпечата.
Продавачът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените са валидни „за в бъдеще“, след изтичане на 7 дни от публикуването на изменената версия на Правилника на уебсайта на интернет магазина. На потребителите, които използват потребителския профил на електронната услуга и бюлетина, Продавачът в продължение на 7 дни преди датата на влизане в сила на промените в Общите условия ще изпрати на предоставения от тях адрес на електронна поща информация за планираните промени с връзка към текста на изменените Правила. Всички поръчки, приети от Продавача преди датата на влизане в сила на промените в Общите условия, се изпълняват въз основа на разпоредбите на Общите условия, които са в сила към датата на приемане на поръчката. Ако Потребителят не приема новото съдържание на Общите условия, той се задължава да не използва уебсайта на интернет магазина и да информира Продавача за това. В такъв случай договорът за предоставяне на Електронни услуги на Потребителя се прекратява с незабавно действие.
Използването на интернет магазина от Потребителя след въвеждането на промени или изменения в Правилника е равносилно на приемане на изменения Правилник.
По въпроси, които не са обхванати от Регламента, включително спорове, възникнали във връзка с договори, сключени въз основа на него, се прилагат приложимите разпоредби на полското законодателство.
В случай че разпоредбите, които не могат да бъдат изключени чрез споразумение, съгласно действащото законодателство на държавата-членка на Европейския съюз по обичайното местопребиваване на Потребителя, са по-благоприятни за Потребителя от разпоредбите на настоящия Правилник, тогава към споразуменията, сключени въз основа на настоящия Правилник, се прилагат тези разпоредби, доколкото те предоставят по-благоприятна защита на Потребителя. В останалата част от обхвата се прилагат разпоредбите на регламентите.
Механизмът на използване на „бисквитките“ се определя от политиката за поверителност, публикувана на уебсайта на онлайн магазина на адрес https://bg.easy-shop.eu/terms/, и от разпоредбите на настоящия правилник.
Приложения:
Образец на декларация за оттегляне.
КЛАУЗА ЗА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ОНЛАЙН МАГАЗИН, УПРАВЛЯВАН ОТ GLOBAL TREDLINE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Администраторът на Вашите лични данни е Global Tredline Sp. z o.o. със седалище в Краков [KRS: 0000778624]. Контактът с администратора се осъществява по пощата на адрес ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków или по електронна поща: info.bg@easy-shop.eu
Администраторът обработва лични данни в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 65/46/ЕО („РОДО“) и полските правни разпоредби за следните цели:
осигуряване на пълноценно използване на Уебсайта, включително извършване на транзакции,
осигуряване на поддръжка за транзакциите на потребителите, включително разрешаване на технически проблеми,
коригиране на показваното съдържание в свойствата на услугата или в свойствата на услугите на външни лица въз основа на активността на потребителя,
наблюдение на дейността на всички и конкретни Потребители, включително, наред с други неща, търсене на ключови думи, качени стоки и управление на трафика на Уебсайта,
осъществяване на контакт с Потребителите, включително за целите, свързани с предоставянето на услуги, обслужване на Потребителите и разрешени маркетингови дейности, чрез наличните комуникационни канали, по-специално електронна поща и телефон,
извършване на проучвания и анализ на Уебсайта, наред с другото за целите на функционирането на платформата, подобряване на функционирането на наличните услуги или оценка на основните интереси и нужди на посетителите
гарантиране на сигурността на електронните услуги, включително осигуряване на спазването на регламентите и предотвратяване на измами и злоупотреби,
изпълнение на споразумения, сключени в рамките на договора за продажба с други Потребители на Уебсайта,
разглеждане на жалби от Потребители,
провеждане на директен маркетинг на собствените услуги на Администратора или на услугите или стоките на трети страни,
обслужване на заявки на потребители, предадени по-специално на отдела за обслужване и чрез формуляра за контакт,
организиране на програми за лоялност, конкурси и промоционални акции, в които Потребителите могат да участват,
изпълнение на задължения, произтичащи от законови разпоредби, включително данъчни или счетоводни разпоредби,
предоставяне на платежни услуги, извършване на плащания на комисиони за транзакции на Уебсайта, събиране на вземания,
провеждане на съдебни, арбитражни и медиационни производства, статистически, счетоводни, архивни, осигуряване на отчетност.
Обработката на данни се разбира като дейности и операции, извършвани с данните на Потребителите, включително съхраняване или анализиране за целите на Услугата:
Регистрация на потребителя – регистрацията може да изисква от потребителя да предостави следните данни: име, фамилия, дата на раждане, адрес за кореспонденция, имейл адрес, телефонен номер, пол, потребителско име.
Сключване на сделки – в рамките на услугите, предоставяни от Уебсайта, Администраторът може да обработва лични данни на Потребителите, за да даде възможност на Купувача и Продавача да сключат договор за продажба, да изпращат съобщения и да комуникират с други Потребители. Информацията, съдържаща се в описанията на Стоките и съдържанието на взаимните съобщения между Страните по продажбата, не произхожда от Администратора и самият Администратор не носи отговорност за тяхното съдържание.
Обслужване на клиенти – Администраторът може да обработва лични данни на Потребителите, които се свързват с отдела за обслужване на клиенти на Услугата. Данните могат да бъдат необходими за комуникация и могат да бъдат допълнени с лични данни от профила на потребителя.
Формуляр за контакт – Услугата дава възможност за взаимен контакт между Потребителите, по-специално между Потребителите и Продавачите, и в рамките на този контакт може да се събират лични данни на Потребителите. Формулярът е достъпен, за да позволи комуникация относно продажбите на уебсайта, искания за оферти и действия, целящи сключването на сделки на уебсайта. Администраторът може да анализира и блокира съобщения, които са несъвместими с целта на формуляра, по-специално ако те са спам или съдържат забранено съдържание.
Обработване на данни от Уебсайта – когато това е необходимо за предоставянето на услуги на Потребителя или представлява легитимен интерес на Администратора или на трети страни, Администраторът е упълномощен да обработва такива данни като: IP адрес на Потребителя, местоположение, време на достъп до Уебсайта, URL адрес на уебсайт, посетен преди това от Потребителя (референтна връзка), параметри на софтуера и хардуера на Потребителя, идентификационен номер на мобилно устройство и други данни за устройства и системи. Обработката на горепосочената информация се извършва по време на използването на Уебсайта, приложенията на Уебсайта и услугите на външни лица.
Личните данни, предоставени на Администратора, могат да бъдат предадени на следните получатели:
други уебсайтове, управлявани от Администратора.
в случай на преструктуриране, продажба/прехвърляне на активи частично или изцяло на нов собственик, личните данни на Потребителите могат да бъдат прехвърлени на новия собственик, за да се гарантира продължаването на Услугата.
на публични органи в борбата с измамите и злоупотребите, в производствата, свързани с нарушаване на закона, и в борбата с нарушенията на Условията за ползване.
субекти, които си сътрудничат с Администратора, като например: доставчици на аналитични услуги, съхранение на данни, ретаргетиране, партньорски мрежи, логистични оператори. В този случай тези субекти не са упълномощени да използват данните от тяхно име, а Администраторът се задължава да съхранява личните данни на поверените му Потребители, докато те не оттеглят съгласието си или не подадат възражение. След оттегляне на съгласието – за срок, съответстващ на срока на давност на исковете, които могат да бъдат предявени срещу администратора на данни.
Администраторът може да предоставя на трети страни данни в анонимизиран вид, които не идентифицират конкретни Потребители и които служат за подобряване на съдържанието, показвано на Уебсайта, за адаптиране на реклами и за достигане до Потребители извън Уебсайта.
След като получи данните на Купувача от Администратора, Продавачът е длъжен да изпълни спрямо Купувача всички задължения, произтичащи от Регламента и други законови разпоредби, включително да осигури изпълнението на правата му съгласно Регламента.
Имате право на:
достъп до вашите данни и да получите копие от тях,
да коригирате или изменяте данните си,
да изтриете личните си данни,
да ограничите или да възразите срещу обработването на личните ви данни,
подаване на жалба до надзорния орган – PUODO
– въз основа на принципите и в обхвата, определени от общоприложимото право, включително по-специално принципите, посочени в РОДО.
Моля, изпратете искането си за упражняване на правата си с писмо на следния адрес: ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków или по електронна поща: info.bg@easy-shop.eu
Администраторът на данни се грижи за сигурността на предоставените данни. Данните са особено защитени и подсигурени срещу неоторизиран достъп. Комуникацията между Услугата и Потребителите е защитена чрез протокола за криптиране SSL за страници, съдържащи лични данни.
Администраторът не извършва автоматизирано вземане на решения и автоматично профилиране на лични данни.
………………………………………
………………………………………
………………………………………
Име на потребителя(ите)
Адрес на потребителя(ите)
Global Tredline Sp. z o.o.
ул. Rynek Główny 28
31-010 Краков, Polskastahl
Декларация
на оттегляне от споразумение, сключено от разстояние
или извън регистрирания офис на дружеството
Аз/ние* ………………………………. с настоящото уведомявам/информираме* за моя/нашия* отказ от договора за продажба на следните артикули …………………………………………………………/ договора за доставка на следните артикули……………………………………………………………………… Датата на получаване на стоките ………………………………………………………………………….
……………………………………
Подпис на потребителя(ите)
* Изтрийте, ако е необходимо
За бисквитките
Какво представляват „бисквитките“ и защо са ви необходими?
Бисквитката е файл с кратко съобщение, което даден уебсайт изпраща на браузъра ви, когато посещавате този уебсайт. Благодарение на него уебсайтът може да разпознае посетителя, да запомни данни за посещението му и да осигури по-удобно и по-лесно уеб обслужване. Благодарение на „бисквитките“ администраторът на уебсайта може да адаптира съдържанието на уебсайта по подходящ начин, да запомни предпочитанията на потребителя и да запише посещението на уебсайта. Благодарение на „бисквитките“ сърфирането в уеб портала е по-удобно, по-бързо и най-вече по-ефективно.
Деактивиране на бисквитките
Посетителят на уебсайта сам решава дали да разреши съхраняването на „бисквитки“ на своето устройство. Можете да проверите и промените настройките на „бисквитките“ в браузъра си.
За информация относно настройките на бисквитките, моля, изберете браузъра, който използвате.
Chrome
Firefox
Opera
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7 и 8
Сафари
Ако промените или изтриете папката за бисквитки на браузъра си, промените или актуализирате браузъра или устройството си, най-вероятно ще трябва да забраните бисквитките отново. Процесът на обработка и изтриване на „бисквитките“ е различен за различните браузъри. Моля, прегледайте информацията за потребителя в конкретния браузър, за да получите помощ за това.